advogado civil florianopolis
O Net Promoter Score não é uma métrica que normalmente é considerada quando se trata do setor jurídico, mas está se tornando cada vez mais importante à medida que o setor jurídico se integra aos negócios. Verificar com a empresa – seus clientes – a satisfação deles com o departamento jurídico é fundamental para medir e comunicar o sucesso da sua função. Saber como você está se saindo antes da sua iniciativa de transformação e ter uma meta clara para a melhoria que você deseja alcançar é fundamental para validar sua iniciativa para a empresa.

Também fornece uma excelente base para o business case para a próxima etapa do seu plano de transformação. Dica: As respostas de pesquisas quantitativas são ótimas para calcular seu NPS porque é mais fácil comparar o desempenho de antes e depois da sua iniciativa de transformação. Por que a transformação jurídica falha – Embora a transformação jurídica total seja o objetivo desejado por muitas equipes jurídicas internas, existem muitos riscos associados à transformação apressada antes que a função e o negócio estejam prontos para ela. Andrew Mellett, CEO da Plexus, descreve os quatro principais fatores que contribuem para o fracasso da transformação jurídica e como os GCs podem evitá-los.
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